Referencia

Condiciones legales que rigen su uso del sitio

Este espacio reúne las condiciones que regulan el acceso y el uso de aouestas. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer estas condiciones antes de continuar

Acceso según ley local y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioDerechos y obligaciones del titular de cuentaContacto legal disponible en españolCondiciones actualizadas periódicamente
aouestas Condiciones legales que rigen su uso del sitio
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos del usuario es un compromiso operativo de aouestas. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, almacenamos contraseñas con hash y verificamos la identidad del titular antes de procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital. Los datos personales no se ceden a terceros salvo obligación legal expresa.

Cifrado de conexión

Cada sesión, sea desde el celular o desde una computadora, viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato financiero transita en texto plano por nuestra infraestructura.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos del titular mientras la cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación una vez cerrada la cuenta.

Verificación antes de retiros

Antes del primer retiro, ya sea a Yape, Plin o cuenta bancaria, verificamos que el nombre del titular coincida con el documento de identidad registrado.

Acceso a su historial legal

Desde el panel de cuenta puede descargar el historial de transacciones y los documentos de términos aceptados, útiles si necesita acreditar el uso del servicio.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con el equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, necesita presentar una solicitud de eliminación de datos o requiere una copia de las condiciones vigentes, puede contactarnos por cualquiera de los canales que se indican a continuación. Todas las consultas de carácter legal reciben respuesta en español y se atienden en el orden en que ingresan.

Correo legal Envíe su consulta o solicitud formal al correo de soporte legal. Indique su número de cuenta y el motivo específico para agilizar la respuesta.
Chat en español El chat del sitio está disponible para consultas sobre condiciones de acceso, verificación de identidad y derechos del titular de la cuenta.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta puede enviar una solicitud documentada de portabilidad, rectificación o eliminación de sus datos personales.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes que recibimos sobre derechos del usuario, manejo de datos y condiciones de acceso. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le corresponde verificar que el uso del servicio sea legal en su lugar de residencia antes de registrarse o realizar depósitos

Ingrese al panel de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos. También puede escribir al correo legal con su número de cuenta; procesamos la solicitud conforme al plazo establecido por la normativa peruana.

Los datos se retienen durante el período que exige la normativa local aplicable. Vencido ese plazo, puede pedir la eliminación definitiva; le confirmaremos por escrito cuando el proceso concluya

Actualizamos las condiciones cuando hay cambios normativos o de servicio relevantes. La fecha de vigencia de cada versión se publica en esta misma página para que pueda revisar qué versión estaba activa cuando realizó una operación.

Solicitamos DNI vigente o carnet de extranjería. El documento debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la cuenta para habilitar retiros a Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria.

No cedemos datos a terceros salvo que una obligación legal expresa lo requiera. Los proveedores de procesamiento de pagos acceden solo a la información mínima necesaria para completar cada transacción.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.