Referencia

Política de Privacidad de aouestas

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa aouestas, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes atendidas por soporte en españolDerechos de acceso y eliminación disponiblesSin venta de datos a terceros con fines publicitariosCumplimiento con la normativa peruana vigente
aouestas Política de Privacidad de aouestas
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de sus datos— puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos cada solicitud formal por orden de llegada y le confirmamos el estado del trámite por el mismo canal que usted elija. El acceso a ciertos servicios depende de la ley local y las regiones habilitadas

Chat en vivo Inicie una conversación desde la sección de ayuda del sitio. Nuestro equipo le confirma el recibo de su solicitud de privacidad en el mismo hilo.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección indicada en el pie de página. Incluya su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud de privacidad directamente. El sistema le genera un número de referencia para el seguimiento.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en aouestas

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para que sus datos de cuenta viajen protegidos. Revisamos periódicamente los permisos de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar información sensible. El acceso a la plataforma está sujeto a la ley local vigente y las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL activo. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de billetera y los datos de verificación de identidad.
Uso de cookies Usamos cookies técnicas para mantener su sesión abierta y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención de datos Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la normativa peruana y eliminamos el resto conforme a su solicitud.
Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad durante el proceso de verificación de cuenta. Esta información se usa únicamente para confirmar su identidad y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Dudas comunes sobre privacidad en aouestas

A continuación encontrará las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y cómo ejercer sus derechos. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo electrónico y le respondemos en español.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y gestionar su billetera de la cuenta de forma segura.

Registramos el número de operación, monto y fecha de cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo para validar depósitos y procesar retiros. No almacenamos contraseñas ni PINes de su billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por chat en vivo, correo electrónico o desde la sección 'Mi cuenta'. Procesamos su pedido según los plazos legales de retención que exige la normativa peruana vigente.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de servicios estrictamente necesarios —como procesadores de pago— bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede solicitarnos un reporte de sus datos personales mediante correo electrónico o el formulario disponible en 'Mi cuenta'. Le enviamos la información en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias de idioma y billetera. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a la cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.