Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en aouestas

Al crear una cuenta en aouestas y utilizar cualquier servicio disponible en la plataforma, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Vigentes desde el registroAplicables a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujetos a la ley local peruanaActualizables con previo aviso
aouestas Términos y Condiciones que rigen su cuenta en aouestas
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aouestas administra su cuenta y sus datos

El cumplimiento de estos Términos no es solo una formalidad: define de forma concreta cómo se protege su cuenta, cómo se procesan sus transacciones y qué ocurre si se produce algún desacuerdo. A continuación se detallan los cuatro pilares que sostienen ese compromiso.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad. Cualquier movimiento desde un dispositivo nuevo activa una revisión adicional antes de confirmar el ingreso o un retiro.

Retención de datos

Sus datos de registro y transacciones se conservan conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre el período de retención a través del correo de soporte.

Gestión de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar o retirar su consentimiento en la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de perfil o solicitar la revisión de un movimiento en su billetera, contacte al soporte con el número de su cuenta y recibirá respuesta con el paso a paso.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos le genera dudas, o si necesita claridad sobre cómo aplican a su cuenta específica, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales que se indican a continuación. Responderemos con referencia directa a la sección del documento que corresponda, sin derivarle a textos genéricos.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda con la cuenta en el menú principal. Un agente en español atenderá su consulta sobre cualquier cláusula de los Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte publicada en el pie de página de aouestas. Incluya el número de su cuenta para una respuesta más ágil.

Centro de ayuda

El centro de ayuda contiene el texto íntegro de los Términos y Condiciones vigentes, con cada sección numerada para facilitar la referencia cruzada con su consulta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las preguntas que los usuarios de Lima y otras regiones del Perú nos plantean con más frecuencia sobre el alcance y aplicación de estos Términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

Entran en vigor en el momento exacto en que usted completa el registro y confirma su cuenta. A partir de ese instante, todas las operaciones, incluidos los depósitos con Yape o Plin, quedan sujetas a estas condiciones.

Le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando el servicio tras la fecha indicada, se considera que acepta la versión actualizada; de lo contrario, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

Sí. Los mismos Términos rigen todos los métodos disponibles en la billetera de la cuenta, ya sea PagoEfectivo, Yape, Plin, o transferencia con BCP o Interbank. Las condiciones específicas de cada método se detallan en la sección de pagos de los Términos.

El texto íntegro siempre está disponible en el centro de ayuda de aouestas. Si necesita una versión descargable, escríbanos al correo de soporte y se la enviamos en formato PDF sin demora.

No necesariamente. El acceso a tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en ese momento por la normativa aplicable

Contáctenos por el chat de la plataforma o por correo electrónico, indicando el número de su cuenta y la cláusula en cuestión. Revisaremos el caso y le daremos una respuesta formal con referencia directa al artículo correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.